著者名
- 中村健壽［監修］ 戸田昭直、飯塚順一、岡野絹枝、水口美知子、平田祐子、笹瀬佐代子
出版社名
- 西文社
ページ数
- 64ページ（B5版）
価格
- 本体500円＋税
発行年月日
- 2011年04月00日
著書
JSABS関連著書検索
社会人準備講座シリーズ２ ワークで学ぶコミュニケーション・スキル （講義用指導書有り）
内容
【目次】
1 コミュニケーション・スキルを学ぶ
2 コミュニケーションは難しい
3 メタメッセージを意識する
4 話を聞くためのスキル
5 理解を深めるためのスキル
6 頭の中を整理するためのスキル
7 仕事をスムーズに進めるためのスキル
8 情報を共有するためのスキル
9 提案し、納得に導くためのスキル
10 クレームに対処するためのスキル